68% от данните в бизнеса „спят“, AI ги превръща в жива сила

ERP системите от десетилетия са сърцето на бизнеса. Те съхраняват всички данни на бизнеса централизирано и „на живо“, което позволява пълен поглед върху всичко в организацията във всеки момент. И все пак тези системи по своята същност са пасивни. Данните са там, но някой трябва да ги потърси, сортира, филтрира и сравни. Изкуственият интелект променя картината: той превръща спящите данни в „жив“ бизнес-партньор. Това е третата технологична революция за предприятията.

От десетилетия ERP системите са невидимият стълб, върху който се крепи съвременната фирма. Те са единен и детайлен регистър в реално време – неопровержим архив на всяка транзакция, пратка и счетоводна статия. Без тях бизнесът би бил мъчителен хаос от разпилени данни в различни системи за склад, счетоводство и т.н. – и решаване на бизнес уравнения с много неизвестни.

Епохите на технологичното развитие

ERP е най-скъпата и най-влиятелна инфраструктура в дадена компания, защото гарантира, че всичко – от поръчката до плащането – е точно, проследимо и достъпно. Обаче….

Оказа се, че само ERP не е достатъчно. Хората започнаха да пазаруват онлайн. Компаниите започнаха да обменят документи и услуги онлайн. Като гъби след дъжд изникнаха милиони електронни магазини, B2B системи, платформи за електронни разплащания и дигитални фактури. Започнахме да се подписваме електронно и то по начин, на който може да се има доверие. Дигитализацията бе следващата голяма епоха в бизнес технологиите след ERP.

Спящите данни

И все пак нещо продължи да липсва. Уж сме много технологично напреднали, но работата продължава да е все така много и вместо да ни стане по-лесно, започнахме да изнемогваме. Не сте ли забелязали? Колкото по-дигитализирани ставаме, толкова по-натоварено и напрегнато става ежедневието ни.

Съгласно проучване на Seagate, 68% от корпоративните данни остават напълно неизползвани – събирани, съхранени и… забравени. Елегантна малка катастрофа, нали? И с ERP, и с цялата дигитализация знанието и информацията често остават „заспали“. Това е като библиотека, пълна с книги – трябва да се разровиш усърдно, за да намериш отговора на въпроса си.

Данните са там, но не се превръщат в решение.

AI в бизнес системите: третата технологична революция

Ето, че идва изкуственият интелект. AI не заменя хората – той ги допълва и облекчава. Не заменя и ERP системата – по-скоро го надгражда.

С помощта на изкуствения интелект ERP става активен участник в бизнес процесите – истински „колега“ и партньор, който може да ни освободи от трудната, досадната, „тегавата“ работа.

С изкуствения си разум съвременната ERP може:

• да въвежда данни

Работа, която мнозина досега вършеха бавно, рутинно и не без досада, а понякога и с грешки. Например, ако работата изисква снемане на данни от личните карти на посетители, вече няма нужда човек да седи пред компютър, да следи цифрите, да ги въвежда внимателно и да попълва имена, ЕГН, серийни номера и дати на издаване и валидност. Изкуственият разум прави това вместо човека – и то в пъти по-бързо.

• да отговаря на електронни запитвания

Днешните електронни магазини са удобство и ценен канал за продажба, но нерядко клиентите пишат с въпроси късно вечер, рано сутрин, в почивни дни. Изкуственият разум може да облекчи търговците:ще направи справка за наличностите в склада и ще отговори на клиента дори посред нощ с нужните детайли – наличен ли е артикулът, с какви параметри е и кога може да бъде изпратен. Всеки навременен отговор е предпоставка за спечелен клиент.

• да координира екипи

Работата по проекти обичайно включва много хора от много отдели, затова срещите на екипа почти винаги минават в отсъствието на някого. Изкуственият разум на ERP обаче знае кой кога е наличен за среща: той е наясно с календара на всеки, затова може да насрочи идеалната среща, когато всички са свободни. И не само ще я насрочи, а ще информира всеки с електронно писмо и чат съобщение, ще впише съвместната среща в личните календари на всички и в общия календар на екипа, ще изпрати напомняне.

• да изпраща поръчки

Когато „види“, че в склада наличностите от даден артикул са достигнали критично ниско ниво, той може да изпрати заявка към доставчика за нова пратка. Няма да е нужно ръководителят на склада да проверява, да сравнява и да пише поръчки.

Възможностите са безкрайни, но едно е общото между тях: спящите данни от ERP системата се впрягат в активна работа, в полезност. Те облекчават хората, отнемат им рутината и им спестяват време, усилия и нерви.

Къде вече се случва това?

Няколко от най-големите световни компании вече интегрират AI в своите ERP системи, за да преодолеят ограниченията на „системата за записване“.

Operator.net е един от първите български ERP софтуерни продукти, който активно използва AI за превръщане на „спящите“ данни в активен ресурс. Характерно за него е, че наред с „готовите“ AI агенти позволява и на организациите да създават свои собствени агенти с изкуствен разум. Така платформата може да автоматизира почти всеки процес, дори когато е силно специфичен.

Благодарение на интелигентността на Operator.net данните в организацията се превръщат в динамичен инструмент за вземане на решения, а не остават статична архивна информация. Така бизнесът е способен да реагира бързо и адекватно на промени и да използва всеки байт информация за растеж.

В крайна сметка ERP с изкуствен разум превръща данните от „мъртъв архив“ в жив, интелигентен, съобразителен „колега“.

Какво очакваме в бъдеще?

Експертите предвиждат, че до 2027 година над 80% от бизнес ERP системите ще интегрират някаква форма на AI. Това не е въпрос на „дали“, а на „кога“.

Тези, които отрано започнат да го използват, ще получат значително конкурентно предимство.

А това е неизбежно.