ERP са основополагащи за използването на AI в бизнеса

Колосални инвестиции се наливат в изкуствен интелект и то с безпрецедентни темпове. Заглавията в медиите постоянно съобщават за многомилиардни вложения в стартъпи, големи компании за AI и за свързани с него технологии. По-умерено, но все пак доста интензивно се инвестира в AI и от страна на организациите потребители: те пренасочват бюджети от ИТ функции към AI.

Почти половината от всички ИТ организации, използващи системи с изкуствен разум, планират да инвестират в инициативи за генеративен AI. В същото време нивата на инвестиции в основни ИТ активи – като инфраструктура и архитектура – намаляват значително. Това показват данни на анализаторите от McKinsey в доклада им „Състоянието на AI през 2025 г.: агенти, иновации и трансформация“.

Чао, софтуер, здравей, AI

Донякъде тази промяна е логична. Компаниите насочват финансови ресурси към AI, за да се възползват от невероятните му възможности. Но от друга страна този ход създава „голяма пропаст“, както казват анализаторите. При нея компаниите се фокусират върху AI за сметка на възможностите на системата за планиране на корпоративните ресурси (ERP). А те пък са от ключово значение за функционирането на бизнеса – и всъщност са критични за ефективното използване на AI.

Тази нова, бързо разтваряща се „ножица“ е твърде вероятно да има негативни последици. Експериментирането с AI в бизнеса, и по-специално с генеративния AI, доведе до хаотично изпробване на всевъзможни сценарии на употреба – експерименти, които може да имат, а може и да нямат връзка с основните процеси във фирмата, с данните й, с хората и технологиите. А именно процесите, данните и хората са факторите, които позволяват на тези сценарии да разгърнат в мащаб.

AI без ERP – като къща без основа

Данните на McKinsey потвърждават: само около 40 процента от компаниите съобщават за някакво (каквото и да е) въздействие от своите AI инициативи върху оперативната печалба.

Въпреки това ентусиазмът около AI няма да стихне скоро.

На фона на еуфорията около изкуствения разум ERP системите започват да се третират като нещо второстепенно. Понякога дори се възприемат като тромава и остаряла технология. Подобно отношение към ERP системите е неразумно. То подценява значението им за успеха на AI. В бизнеса изкуственият разум стъпва именно на ERP.

Ефективните сценарии на използване на AI в бизнеса реално разчитат на голяма част от данните и много от приложенията, които „живеят“ в ERP системата.

В основата на успеха е сценарият, в който AI агентите се превръщат в разширение на ERP – особено там, където се изисква много ръчно усилие. Един учебникарски пример са AI асистентите в търговските отдели: тези агенти спестяват на търговците тежестта на всички стъпки след среща с клиент – отчет, съгласуване на документи и др.

В окото или в периферията на бурята

С други думи, компаниите имат основания да се замислят не само как AI агентите ще променят бизнеса им, но как могат най-ефективно да използват ERP като основа. От своя страна за ERP системата появата на агенти с изкуствен интелект е мощна възможност за развитие и модернизиране.

Все още са малко бизнесите с положително променени финансови резултати и измерими печалби благодарение на вкарването на AI агенти в работните процеси. Но тези, които вече са го постигнали, говорят за съчетание от модерна ERP основа, надградена с агентен AI, дори и за препроектиране на работните процеси.

Потенциалът на изкуствения интелект е огромен. Ала без ERP като основа повечето компании ще останат само в периферията на “вихрушката”. А точно комбинацията от тях носи осезаеми бизнес резултати и оправдава инвестициите в AI.

Колелото вече е открито

Съвременните ERP платформи улесняват справянето с това предизвикателство. ERP.net предоставя готови AI агенти чрез платформата Operator.net, които могат да бъдат включени в междуфункционални „агентски отряди“. Чрез интегрирането на AI и ERP агентските работни потоци стъпват на най-добрите практики. Това мащабира силата на агентите.