Aвтономни агенти?! 40% от бизнеса ще се възползват още тази година!

До края на 2026 година 40% от корпоративните приложения ще интегрират AI агенти, специализирани за конкретни задачи, прогнозира глобалната анализаторска компания Gartner неотдавна. Смеем да твърдим, че 40% е доста умерена прогноза, но нека засега приемем, че е така. Това е скок, който променя представите ни за ролята на бизнес софтуера. Той вече е нещо повече от „оная система, с която работят всички във фирмата“ – вече работи вместо нас. Освобождава ни време и ресурси, за да правим това, в което сме най-добри. ERP.net и Operator.net са сред първите, които осъзнаха тази тенденция и я превърнаха в реалност.

Агентният AI ще промени радикално начина, по който компаниите използват софтуер, според анализа на Gartner. Днес някои приложения разчитат на AI асистенти – инструменти, които улесняват задачите, но все пак изискват човек да работи с тях, да им задава насоки стъпка по стъпка, да ги следи. Тези асистенти обаче са само предшественици на нещо по-значимо: истинските AI агенти. А те вече могат да изпълняват задачи автономно.

Ключовите етапи на промяната, според Gartner, са:

AI агенти за специфични задачи

До 2026 г. 40% от бизнес приложенията ще включват агенти, способни да изпълняват самостоятелно сложни корпоративни задачи от край до край, без човешка намеса. Това не означава, че човешкият надзор отпада. Но ще можем да „делегираме“ голяма част от рутинните си задачи на изкуствения разум. Например, един машинен офис координатор може за броени секунди да „прерови“ фирмения календар и личните календари на всички в офиса, за да намери момента, когато всички ще са свободни, и да насрочи събрание.

Сътрудничество между AI агенти в рамките на едно приложение

До 2027 г. една трета от решенията в областта на агентния AI ще комбинират агенти с различни умения, за да управляват сложни, многоетапни задачи в рамките на по-цялостен процес. ERP.net и Operator.net вече предлагат такива агенти, които работят оркестрирано и позволяват много висока степен на автоматизация.

AI екосистеми от агенти между приложения

До 2028 г. ще се появяват цели екосистеми от AI агенти, които динамично си сътрудничат между различни приложения и бизнес функции. Това ще промени изцяло бизнес моделите, като прехвърли по-голямата част от работните процеси в „ръцете“ на AI агентите. Operator.net вече е готов за тази интеграция, тъй като може да се разшири отвъд ERP.net и към други бизнес приложения като тикет системи, билинг платформи и др.

Нови умения

Днес работещите в различни сфери на бизнеса развиват нови умения, за да могат да боравят с AI агенти, да ги управляват или да създават такива при нужда, включително за сложни и многоетапни задачи. Умението да работиш с AI „колеги“ и да създаваш нови скоро ще отличава кадърните служители от посредствените. ERP.net и Operator.net вече подготвят своите потребители за този преход, като предлагат обучение за създаване на персонализирани AI агенти. Наблюденията ни подсказват, че до края на годината много повече от 40% от потребителите ни ще имат в екипите си подкрепление от AI агенти.

Защо това е важно за бизнеса?

Организациите, които не планират да развиват AI агенти, рискуват да изостанат от конкурентите си. ERP.net и Operator.net вече изпреварват пазарния тренд, като интегрират AI агенти в бизнес софтуера, учат ги да работят синхронно като екипи и осъществяват връзка с други бизнес приложения като например билинг системи, тикет системи и др.