Да чакаме ли възвръщаемост от използването на ERP AI агенти?
Анализаторите са категорични, че подобрената ефективност се материализира в по-добри финансови резултати…
Дата:
Автор:
Мария Малцева
Интегрирането на агенти с изкуствен интелект в системите за управление на фирмените ресурси (ERP) бележи нова ера в работата с бизнес системи. С интерфейс, подобен на чатбот, днес AI агентите подобряват ефективността на работещите специалисти. Можем ли да очакваме възвръщаемост от използването на ERP AI агенти?
Краткият отговор е: да.
Новите агенти с изкуствен интелект са „AI с ръце“, които могат да „мислят и действат“. Те носят 122% възвръщаемост на инвестициите в рамките на три години, според глобалната анализаторска компания Forrester Research. Ключовите източници на тази възвръщаемост включват повишената оперативна ефективност на работещите, улесненото вземане на решения, създаването на стратегическа бизнес стойност.
Повишена оперативна ефективност и автоматизация
Автоматизация на задачите от край до край: AI агентите са нещо повече от обикновени чатботове, които отговарят на въпроси. Агентите вършат реална, ефективна работа. Те обработват многоетапни, сложни работни потоци, като например обработка на фактури. За целта те изпълняват множество последователни стъпки.
Скорост и производителност: ръчните процеси, които някога отнемаха часове, сега се свеждат до минути.
Оптимизация на работния процес: AI агентите управляват сложни работни процеси, но правят това в рамките на ERP системата. Те „седят“ отгоре, така че имат достъп до релевантни данни, а не просто до обща информация от публични източници.
Подобрено вземане на решения
Нова аналитична сила: агентите с изкуствен интелект анализират огромни обеми данни светкавично, осъществяват сложни търсения (по множество критерии) и извеждат тенденции. Те търсят, филтрират, подреждат и сервират резултатите, за да могат хората да вземат добре обосновани решения.
Точност: автоматизираната обработка намалява човешките грешки, свързани с ръчното въвеждане и обработка на данни.
Стратегическа бизнес стойност
- Повече резултати за по-малко време: чрез автоматизиране на рутинните задачи служителите си спестяват време, за да могат да се фокусират там, където талантът и уменията им са незаменими.
- Запазване и задържане на служителите: AI агентите ни спестяват рутинните, повтарящи се задачи. Експертите в екипите могат да се съсредоточат върху работа с по-висока стойност.
- Мащабируемост: агентите позволяват на компаниите да обработват увеличени обеми транзакции.
Какво предстои?
„Невидимата“ ERP система: потребителският интерфейс се измества от сложните ERP системи към лесните AI агенти, така че служителите вече няма нужда да навигират из менютата и да познават софтуера. Достатъчно е да могат да му нареждат каква работа да върши.
Forrester подчертава, че за да извлекат максимална полза, организациите трябва да се съсредоточат върху интегрирането на AI агенти в специфични, високостойностни, интензивни работни потоци. Тогава те могат да постигнат най-добрата възвръщаемост от използването на ERP AI агенти.
За автора
Мария Малцева
Мария Малцева е завършила журналистика в Софийския университет и има дългогодишен опит като технологичен журналист. От края на 1999 г. пише по теми от ИТ сферата, с фокус върху бизнес софтуера и предизвикателствата на информационното общество. От 2009 г. работи и по теми, свързани със зелени технологии и устойчиво развитие. Професионалният ѝ интерес е насочен към комуникацията с хора от бизнеса, технологиите с практическо приложение и визуалния разказ чрез фотография.
