Case study | Как Инкофудс сами изградиха приложения за различните си бизнес процеси

Инкофудс ООД работи с ERP.net повече от 15 години. Компанията е добре позната като дистрибутор на международни марки като Loacker, Lindt и Haribo, както и на други пакетирани хранителни продукти.

Предприемачите зад Инкофудс развиват и по-широко портфолио от бизнеси чрез различни компании. Сред тях са Сирона, чиято дейност е свързана с добив на етерични масла, превозвачът MBN Trans, винарската изба Rossidi, ресторантът La Terra и други. ERP.net се използва от години в различните бизнеси, като постепенно чрез системата са обхванати процеси в продажбите, складовото управление, производството, логистиката и проследяването на себестойността.

Разнообразието от дейности означава различни процеси, работни среди и потребители – и необходимост бизнес софтуерът да може да се адаптира прецизно към начина, по който се извършва конкретната работа.

Дългогодишното използване на ERP.net дава на екипа на Инкофудс задълбочено познаване както на системата, така и на собствените им бизнес процеси. С развитието на AI възможностите около ERP.net това знание вече може да бъде използвано и по нов начин – за създаване на специализирани приложения според конкретните нужди на бизнеса.

Инкофудс е сред първите компании, които започват да използват App Builder за създаване на собствени бизнес приложения. С тях компанията адаптира работата с ERP.net към конкретни процеси и роли, така че служителите да могат да работят по-удобно от различни устройства и директно на мястото, където се извършва самата дейност – в склада, производството или в полеви условия.

От февруари 2026 г. Инкофудс вече използва няколко приложения, създадени от собствения ѝ екип с App Builder, за обработка на оперативни документи, складови дейности и производствени процеси. Така ERP.net остава общата бизнес основа, а отделните процеси могат да бъдат надграждани със специализирани приложения според конкретните работни изисквания.

От стандартна ERP функционалност към приложения за конкретната задача

ERP.net предоставя широк набор от функционалности за управление на продажби, складове, производство и други комплексни бизнес процеси. При ежедневната работа обаче отделните роли често използват само малка част от тях и имат нужда от решение, съобразено с конкретната задача и работна среда.

App Builder дава на Инкофудс възможност самостоятелно да създава такива специализирани приложения върху ERP.net. Вместо всяка специфична необходимост да преминава през отделен класически процес на разработка, екипът може да използва познанията си за бизнеса, за да изгради приложение за конкретен процес, роля или работна ситуация.

Така ERP.net продължава да осигурява основните данни и бизнес процеси, а App Builder добавя ново ниво на гъвкавост при начина, по който отделните потребители работят със системата.

App Builder: от конкретна нужда до специализирано бизнес приложение

За създаването на тези приложения Инкофудс използва Operator.net и App Builder.

Operator.net е AI agentic платформа, а App Builder е функционалност за създаване на бизнес приложения с помощта на изкуствен интелект. Потребителят описва на естествен език какво трябва да прави приложението и как да изглежда работният процес, а създаденото решение може да използва съществуващите данни и бизнес обекти в ERP.net.

Така за конкретния процес може да бъде създадено специализирано приложение, което използва данните и бизнес обектите в ERP.net, но може да добавя собствена логика, да създава и обработва записи и да автоматизира отделни действия – без да се изгражда паралелна бизнес система или да се дублират основните данни.

Складови етикети: от дни ръчна работа до генериране с едно действие

Един от най-ясните примери за практическата полза е процесът по създаване на складови етикети.

Преди автоматизацията информацията за стотици складови места се обработва ръчно в Excel. Подготовката включва копиране и подреждане на данните и според Камбуров е отнемала дни работа.

С App Builder е създадено приложение за печат на баркод етикети, свързано директно със складовите места в ERP.net.

Всеки етикет съдържа баркод и пълния код на конкретното складово място. Под него се визуализира йерархията на местоположението – склад, хале, ред, модул и други структурни елементи.

За по-лесна ориентация различните зони се обозначават и с цветове – например за пикиране, складиране или брак. Цветовете се вземат от ERP.net, така че при промяна в основната система новото обозначение автоматично се използва и при следващото генериране на етикети.

Разликата спрямо предходния процес е съществена. Подготовката на стотици етикети, която преди е изисквала дни ръчна работа, вече може да се извърши практически с едно действие.

Към решението е добавена и визуална схема на склада с халета, редове и модули. Следващата стъпка е към нея да бъде добавена информация за наличностите по конкретните складови места.

По-бърза обработка на документи от POS системата

Друг конкретен казус е ежедневната обработка на документи, които постъпват в ERP.net от POS система.

Продажбите се прехвърлят чрез синхронизация, а след постъпването си определени документи се появяват със статус „Нов“. Операторът трябва да ги прегледа и да промени статуса им на „Пуснат“.

В десктоп клиента операцията е сравнително удобна, но при работа през браузър стандартният интерфейс предоставя повече информация и действия, отколкото са необходими за тази конкретна задача.

Затова Камбуров създава специализиран екран, предназначен именно за обработката на тези документи.

Приложението позволява бързо маркиране и промяна на статуси при по-големи обеми и може да се използва през браузър от Android устройство, MacBook или таблет. Така операторите изпълняват конкретната задача с по-малко навигация и по-удобно в ежедневната си работа.

Приложение, съобразено със спецификата на производството

Производствените процеси се различават значително между отделните компании – както по последователността на операциите, така и по начина, по който служителите въвеждат информация и работят със системата.

С App Builder Камбуров създава специализирано приложение, съобразено с конкретния начин на работа. Чрез него служителят може да избере изделие и директно да добави използваните материали към него, като вижда само необходимите за операцията действия.

Вместо процесът да бъде променян извън ERP.net, приложението използва съществуващите ERP данни и логика, но организира работата според реалната последователност на конкретната производствена задача.

Съществената промяна е, че подобна персонализация вече може да бъде създадена от самия екип на клиента с App Builder, без да е необходимо за всяка конкретна нужда да се разработва отделно приложение по традиционния начин.

Данните се въвеждат там, където възникват

Особено показателен е примерът с винопроизводството.

Компанията използва ERP.net за проследяване на целия производствен цикъл – от гроздето, през мъстта и младото вино, до бутилирания продукт. Всеки съд във винарната се проследява в системата, а при отделните технологични операции се добавят дрожди, киселини и други материали и се следят различни параметри.

При традиционния начин на работа част от тази информация първо се записва на хартия и след това се въвежда повторно в ERP.net. Това създава допълнителна работа и увеличава риска от пропуски и грешки при прехвърлянето.

С App Builder е създадено мобилно приложение, чрез което данните могат да се въвеждат директно на мястото, където се извършва производствената операция. Така технологът може да регистрира използваните количества и материали непосредствено до съответния съд през мобилно устройство. Информацията постъпва в ERP.net още в момента на операцията, без междинен запис на хартия и последващо ръчно прехвърляне.

Този модел е приложим и в други производства, при които значителна част от работата се извършва далеч от стандартно компютърно работно място.

Следващи приложения: от розоварната до ресторанта

Инкофудс планира да използва същия подход и в други процеси от групата.

В розоварната суровината се изкупува директно на кантар. В момента количествата се записват отделно и след това се въвеждат в системата. Планираният модел е информацията да се регистрира чрез таблет или телефон, а впоследствие данните да могат да постъпват директно от кантара.

Друг сценарий е бъдещо заведение близо до централата на компанията в Казичене.

Всяко ястие ще бъде разглеждано в ERP.net като изделие с конкретна рецепта и вложени продукти. Детайлното описание на количествата ще позволява проследяване на себестойността и анализ как промяната на дадена съставка влияе върху цената на порцията.

И в двата случая персонализираното приложение има една и съща роля – да предостави на конкретния служител интерфейс, съобразен с начина, по който реално изпълнява задачата си.

От познаване на процеса до работещо приложение

Георги Камбуров не е софтуерен разработчик.

„Аз съм машинен инженер, нямам компютърни познания.“

С App Builder той сам създава приложения за конкретни бизнес задачи, като описва на естествен език какво му е необходимо. Вместо да пише код, Камбуров използва най-ценната си експертиза – дългогодишното познаване на процесите в Инкофудс – и я превръща в работещи приложения, съобразени с начина, по който хората реално работят.

AI технологията не заменя необходимостта от познаване на процеса. Напротив – тя дава на хората, които го разбират в детайли, възможност по-директно да превърнат своите изисквания в работещ инструмент.

IT експертизата остава важна за управлението на корпоративните системи, сигурността, архитектурата и интеграциите. Но бизнес потребителите вече могат да участват много по-активно в създаването на решенията, които използват ежедневно.

Гъвкавост до нивото на конкретния процес

Примерът на Инкофудс показва как една обща ERP основа може да обслужва много различни работни ситуации, без всички потребители да бъдат ограничени до един и същ интерфейс.

ERP.net продължава да управлява бизнес данните, документите, процесите и логиката, а App Builder дава възможност върху тази основа да се създават специализирани приложения според конкретната роля, устройство и работна среда.

Така персонализацията не изисква процесът да бъде изведен извън ERP системата. Напротив – специфичните приложения могат да останат свързани със същата бизнес основа, но да предоставят на всеки екип точно необходимия начин на работа.