Case study | Как Инкофудс сами изградиха приложения за различните си бизнес процеси

Инкофудс ООД работи с ERP.net повече от 15 години. Компанията е добре позната като дистрибутор на международни марки като Loacker, Lindt и Haribo, както и на други пакетирани хранителни продукти.

Предприемачите зад Инкофудс развиват и по-широко портфолио от бизнеси в различни сфери. Сред тях са Сирона, чиято дейност е свързана с добив на етерични масла, превозвачът MBN Trans, винарската изба Rossidi, ресторантът La Terra и други. ERP.net се използва от години в различните бизнеси, като постепенно чрез системата са обхванати процеси в продажбите, складовото управление, производството, логистиката и проследяването на себестойността.

Разнообразието от дейности означава различни процеси, работни среди и потребители – и необходимост бизнес софтуерът да може да се адаптира прецизно към начина, по който се извършва конкретната работа.

Инкофудс е сред първите компании, които започват да използват App Builder за създаване на собствени бизнес приложения. С тях компанията адаптира работата с ERP.net към конкретни процеси и роли, така че служителите да могат да работят по-удобно от различни устройства и директно на мястото, където се извършва самата дейност – в склада, производството или в полеви условия.

От февруари 2026 г. вече се използват няколко такива приложения за обработка на оперативни документи, складови дейности и производствени процеси. Така ERP.net остава общата бизнес основа, а чрез App Builder могат да се създават специализирани приложения според конкретните изисквания на различните процеси и работни ситуации.

Когато различната работа изисква различен интерфейс

Георги Камбуров, главен ИТ мениджър в Инкофудс, определя десктоп клиента на ERP.net като достигнал „почти съвършенство“ по отношение на функционалността. Той откроява компактността на интерфейса и възможността на един екран да се проследява голям обем информация за поръчки, продажби, клиенти и процеси.

Но не всеки потребител и не всяка задача изискват достъп до цялата тази функционалност. Служител, който трябва да промени статус на документ, да въведе вложен материал или да регистрира операция непосредствено до производствен съд, има нужда от ограничен набор от действия и интерфейс, подходящ за конкретната работна среда.

Точно тази необходимост насочва екипа на Инкофудс към създаването на по-леки и специализирани приложения върху ERP.net.

App Builder: от конкретна нужда до специализирано бизнес приложение

За създаването на тези приложения Инкофудс използва Operator.net и App Builder.

Operator.net е AI agentic платформа, а App Builder е функционалност за създаване на бизнес приложения с помощта на изкуствен интелект. Потребителят описва на естествен език какво трябва да прави приложението и как да изглежда работният процес, а създаденото решение може да използва съществуващите данни и бизнес обекти в ERP.net.

Това позволява конкретният процес да получи собствен, по-удобен интерфейс, без да се изгражда отделна бизнес система или да се дублират данни и логика.

Складови етикети: от дни ръчна работа до генериране с едно действие

Един от най-ясните примери за практическата полза е процесът по създаване на складови етикети.

Преди автоматизацията информацията за стотици складови места се обработва ръчно в Excel. Подготовката включва копиране и подреждане на данните и според Камбуров е отнемала дни работа.

С App Builder е създадено приложение за печат на баркод етикети, свързано директно със складовите места в ERP.net.

Всеки етикет съдържа баркод и пълния код на конкретното складово място. Под него се визуализира йерархията на местоположението – склад, хале, ред, модул и други структурни елементи.

За по-лесна ориентация различните зони се обозначават и с цветове – например за пикиране, складиране или брак. Цветовете се вземат от ERP.net, така че при промяна в основната система новото обозначение автоматично се използва и при следващото генериране на етикети.

Разликата спрямо предходния процес е съществена. Подготовката на стотици етикети, която преди е изисквала дни ръчна работа, вече може да се извърши практически с едно действие.

Към решението е добавена и визуална схема на склада с халета, редове и модули. Следващата стъпка е към нея да бъде добавена информация за наличностите по конкретните складови места.

По-бърза обработка на документи от POS системата

Друг конкретен казус е ежедневната обработка на документи, които постъпват в ERP.net от POS система.

Продажбите се прехвърлят чрез синхронизация, а след постъпването си определени документи се появяват със статус „Нов“. Операторът трябва да ги прегледа и да промени статуса им на „Пуснат“.

В десктоп клиента операцията е сравнително удобна, но при работа през браузър стандартният интерфейс предоставя повече информация и действия, отколкото са необходими за тази конкретна задача.

Затова Камбуров създава специализиран екран, предназначен именно за обработката на тези документи.

Приложението позволява бързо маркиране и промяна на статуси при по-големи обеми и може да се използва през браузър от Android устройство, MacBook или таблет. Така операторите изпълняват конкретната задача с по-малко навигация и по-удобно в ежедневната си работа.

По-опростен интерфейс за производството

Същият принцип се прилага и към производствените процеси.

ERP.net поддържа необходимата производствена функционалност, но служителят на терен невинаги се нуждае от целия набор от възможности, за да извърши конкретната операция.

Затова Камбуров създава по-опростен производствен интерфейс. Чрез него служителят може да избере изделие и директно да добави използваните материали към него.

Вместо форма с множество полета и взаимовръзки потребителят работи с ограничен брой бутони и падащи менюта, подредени според реалната последователност на работа.

Така сложността на самия производствен процес остава управлявана в ERP.net, а потребителят вижда само информацията и действията, които са му необходими в конкретния момент.

Данните се въвеждат там, където възникват

Особено показателен е примерът с винопроизводството.

Компанията използва ERP.net за проследяване на целия производствен цикъл – от гроздето, през мъстта и младото вино, до бутилирания продукт. Всеки съд във винарната се проследява в системата, а при отделните технологични операции се добавят дрожди, киселини и други материали и се следят различни параметри.

При традиционния начин на работа част от тази информация първо се записва на хартия и след това се въвежда повторно в ERP.net. Това създава допълнителна работа и увеличава риска от пропуски и грешки при прехвърлянето.

С App Builder е създадено мобилно приложение, чрез което данните могат да се въвеждат директно на мястото, където се извършва производствената операция. Така технологът може да регистрира използваните количества и материали непосредствено до съответния съд през мобилно устройство.

Така информацията може да бъде регистрирана в ERP.net още в момента на операцията, без междинен запис на хартия и последващо ръчно прехвърляне.

Този модел е приложим и в други производства, при които значителна част от работата се извършва далеч от стандартно компютърно работно място.

Следващи приложения: от розоварната до ресторанта

Инкофудс планира да използва същия подход и в други процеси от групата.

В розоварната суровината се изкупува директно на кантар. В момента количествата се записват отделно и след това се въвеждат в системата. Планираният модел е информацията да се регистрира чрез таблет или телефон, а впоследствие данните да могат да постъпват директно от кантара.

Друг сценарий е бъдещо заведение близо до централата на компанията в Казичене.

Всяко ястие ще бъде разглеждано в ERP.net като изделие с конкретна рецепта и вложени продукти. Детайлното описание на количествата ще позволява проследяване на себестойността и анализ как промяната на дадена съставка влияе върху цената на порцията.

И в двата случая персонализираното приложение има една и съща роля – да предостави на конкретния служител интерфейс, съобразен с начина, по който реално изпълнява задачата си.

От познаване на процеса до работещо приложение

Георги Камбуров не е софтуерен разработчик.

„Аз съм машинен инженер, нямам компютърни познания.“

С App Builder той сам създава приложения за конкретни бизнес задачи, като описва на естествен език какво му е необходимо. Вместо да пише код, Камбуров използва най-ценната си експертиза – дългогодишното познаване на процесите в Инкофудс – и я превръща в работещи приложения, съобразени с начина, по който хората реално работят.

AI технологията не заменя необходимостта от познаване на процеса. Напротив – тя дава на хората, които го разбират в детайли, възможност по-директно да превърнат своите изисквания в работещ инструмент.

IT експертизата остава важна за управлението на корпоративните системи, сигурността, архитектурата и интеграциите. Но бизнес потребителите вече могат да участват много по-активно в създаването на решенията, които използват ежедневно.

Гъвкавост до нивото на конкретния процес

Примерът на Инкофудс показва как една обща ERP основа може да обслужва много различни работни ситуации, без всички потребители да бъдат ограничени до един и същ интерфейс.

ERP.net продължава да управлява бизнес данните, документите, процесите и логиката, а App Builder дава възможност върху тази основа да се създават специализирани приложения според конкретната роля, устройство и работна среда.

Така персонализацията не изисква процесът да бъде изведен извън ERP системата. Напротив – специфичните приложения могат да останат свързани със същата бизнес основа, но да предоставят на всеки екип точно необходимия начин на работа.