От идея до работещо приложение: как клиентите на ERP.net използват App Builder

Само два месеца след пускането на App Builder потребителите на ERP.net са създали над 450 собствени приложения. Зад това число стоят решения за конкретни ежедневни задачи – обработка на поръчки и счетоводни документи, управление на производство и доставки, работа в сервиз, отчитане от машинни оператори и специализирани интерфейси за различни роли.

App Builder създава персонализирани бизнес приложения чрез естествен език, като използва данните и бизнес логиката на ERP.net. Така хората, които познават даден процес най-добре, могат значително по-бързо да изградят необходимия им инструмент, вместо да чакат всяка специфична потребност да премине през традиционен цикъл на софтуерна разработка.

Първите приложения, представени от клиенти и партньори на ERP.BG по време на AI Meet Up срещите, показват колко различни могат да бъдат тези решения – от екран, който спестява десетки излишни действия, до автоматизация на процес, отнемал часове ръчна работа.

Най-често се автоматизират реални ежедневни операции

Голяма част от първите приложения са насочени към търговски и оперативни процеси, при които служителите ежедневно преминават през множество документи, екрани и ръчни проверки.

„Именно тук App Builder оказва най-осезаемо влияние“, казва Иван Аржентински, главен технически директор на ERP.BG. „При някои клиенти процеси, които доскоро отнемаха 1-2 часа, сега се изпълняват за 5-10 минути, а в някои случаи – дори по-бързо. Така компаниите спестяват не само време, но и значителни човешки ресурси.“

Реалните приложения вече показват различни начини за постигане на този ефект.

Едно от тях визуализира онлайн поръчките в Kanban според текущия им статус – нова, изчаква плащане, обработва се, опакована, чака куриер и други. С преместването на поръчката между колоните статусът се променя директно в ERP.net. Служителят вижда необходимата информация на едно място, вместо да отваря последователно отделните документи.

Друг пример е мобилно приложение за търговци. При посещение на клиент служителят избира необходимите артикули, задава количества и създава поръчката директно в ERP.net. Така специализираният интерфейс следва конкретната задача на търговеца, без той да се нуждае от целия стандартен ERP интерфейс на мобилното устройство.

От Excel файл директно към поръчки и доставки

Ивайло Демирев, бизнес консултант и ERP внедрител с дългогодишен опит, сподели приложение, създадено за клиент, който периодично получава Excel файл в специфичен формат от свой голям контрагент с над 100 обекта.

Вместо информацията да се обработва ръчно и за всеки обект да се създава отделна поръчка, приложението зарежда файла и създава необходимите поръчки директно в ERP.net.

Второ приложение продължава процеса при самото изпълнение на доставките. Служителят вижда документите и планираните експедиции, проверява стоките и количествата, може да получи подпис от клиента и да използва необходимата печатна форма.

Така App Builder не решава само отделна операция. Няколко специализирани приложения могат да покрият последователни етапи от един и същ процес – от получаването на външни данни до изпълнението и удостоверяването на доставката.

В производството часове ръчна работа могат да бъдат автоматизирани

Един от най-показателните казуси идва от MARS Armor – компания от отбранителната индустрия.

При производството на бронежилетки всеки размер се управлява като отделен продукт със свои компоненти и полуфабрикати. Създадено с App Builder приложение автоматизира подготовката и оразмеряването на необходимите продуктови структури за производството.

При ръчна работа опитен служител отделя приблизително 1-1,5 часа за подготовката на четири размера, а при по-нов служител процесът може да отнеме половин работен ден. Приложението автоматизира именно тази трудоемка част от подготовката.

Друго решение в компанията обединява няколко свързани операции около производствената поръчка – проверка на необходимите материали и наличностите, подпомагане на снабдяването, резервиране на складови партиди и освобождаване на неизползваните количества след края на производството. По време на представянето процесът е описан практически като четири инструмента, събрани в едно приложение.

Тези примери показват една от силните страни на App Builder: възможността да се създаде интерфейс и логика около много специфичен производствен процес, без той да бъде свеждан до универсален модел.

Приложение за машинен оператор за по-малко от час

Друг производствен пример е приложение за директно отчитане на извършената работа от машинни оператори.

Операторът може още от работното си място да въведе какво е изпълнил по съответната производствена работа. Така се премахва необходимостта информацията първо да се предава по друг начин и впоследствие да бъде въвеждана от друг служител.

Работещият вариант на приложението е създаден за по-малко от 60 минути.

Важното в този пример не е само скоростта на разработване. Приложението е създадено за конкретен тип потребител и конкретна задача. Машинният оператор получава точно необходимия му интерфейс, вместо да бъде принуден да работи със значително по-широк набор от ERP функции.

Автоматизация на счетоводната работа с реален измерим ефект

Счетоводните процеси дават друг показателен пример за ползата от подобна персонализация.

Стефка Стоянова е счетоводител с дългогодишен практически опит и собственик на счетоводна къща. Именно от ежедневната работа с голям обем документи идва идеята за приложение, което автоматизира обработката на покупни фактури от Excel.

То разпознава отделните фактури и доставчици, сравнява ги с информацията в ERP.net, идентифицира липсващи доставчици и при необходимост проверява VAT/VIES данни. След това създава покупните фактури и ги осчетоводява. При прекъсване приложението може да продължи от достигнатия етап, вместо процесът да започва отначало.

При представения казус около 1200 документа се обработват за приблизително 20 минути.

Тук спестеното време има и втори ефект – счетоводителите могат да отделят повече внимание на контрола, отчетите и задачите, които действително изискват тяхната професионална преценка.

С App Builder е създадено и приложение за протоколи за самооблагане по чл. 117 – повтаряема счетоводна операция, приложима при няколко клиента на счетоводната компания. Първият вариант е разработен приблизително за два часа.

Специализиран интерфейс за цял автосервиз

Сред първите разработки има и приложение за управление на автосервиз.

Монтьорите виждат чакащите сервизни поръчки и могат сами да поемат автомобил. Ремонтите могат да бъдат разпределяни между различни служители, наличен е календар със свободните часове, а от същата среда могат да се създават нови сервизни поръчки и да се правят справки за автомобили и клиенти.

Това е пример за по-цялостно приложение, което организира конкретен тип дейност върху общата ERP основа – от приемането на автомобила до разпределянето и проследяването на работата.

Подобен подход може да се използва и за други роли и процеси – търговци на терен, складови служители, производствени оператори, диспечери или ръководители на проекти.

Вижте реални приложения, създадени от клиенти и партньори на ERP.BG по време на AI Meet Up.

AI помага при създаването, но не всяко приложение използва AI при работа

Важно е да се разграничат два различни начина, по които изкуственият интелект участва в App Builder.

Самото създаване и промяна на приложението става с помощта на изкуствен интелект. Потребителят описва с естествен език какво иска да бъде създадено или променено.

След това много приложения изпълняват стандартна бизнес логика – показват информация, създават документи, променят статуси, обработват поръчки или управляват конкретен процес. За тези действия не е необходимо при всяко използване да се извиква AI.

При други приложения изкуственият интелект участва и в самото изпълнение – например когато трябва да се анализира неструктуриран документ, да се извлече информация или тя да се преобразува в структурирани данни, които ERP.net може да използва.

Така App Builder може да се използва както за създаване на по-удобни и специализирани интерфейси, така и за автоматизация на задачи, при които входящата информация изисква AI обработка.

Най-добрите идеи идват от реалната работа

Общото между първите приложения не е индустрията или сложността им. Общото е, че всяко започва от конкретен проблем, който неговият създател познава добре.

За един това са десетки поръчки от Excel, а за друг – производствена структура, която отнема часове за подготовка. В счетоводството проблемът може да бъде обработката на стотици документи, а в производството – необходимостта машинният оператор да разполага само с няколко конкретни действия.

Именно тук е практическата стойност на App Builder: персонализираното приложение може да започне от човека, който изпълнява процеса и най-добре знае какво в него трябва да бъде по-бързо, по-удобно или автоматизирано.