AI агентите на ERP.net рязко увеличават бизнес-ефективността: OPERATOR.net

ERP.BG пусна в действие Operator.net – интегрирана платформа за AI агенти към ERP.net.

Чрез нея организациите могат да внедряват и да създават изпълнителни AI агенти, които ускоряват стотици пъти оперативната работа на служителите. Така Operator.net извежда организационната ефективност до нива, невиждани до момента.

Operator.net стъпва върху системата ERP.net, тоест впряга информационните активи на организацията, за да улеснява и ускорява ежедневните дейности на служителите и висшия мениджмънт.

Най-хубавото? – Управлява се чрез прост разговор.

Operator.net е могъща онлайн платформа за AI агенти, която стъпва върху съществуващата система за управление на бизнеса (ERP), за да информира и изпълнява разнообразни възложения чрез обикновена речева команда. От изготвянето на оферта за клиент до изграждането на концепция за нова маркетингова кампания – Operator.net изгражда различни роли в бизнеса и ускорява работата по продажби, поддръжка, анализи и дори планиране и подготовка на важни бизнес решения на изпълнително ниво.

Нова ера в бизнес управлението

Operator.net е вестител на новото разбиране за системите за управление на бизнеса. Вече не е нужно служители и мениджъри да изучават детайлно боравенето с ERP софтуер. Не е потребно да се адаптират към неговата сложност. Вместо това те директно му възлагат да извършва конкретни задачи. Командват го с обикновена разговорна реч. От своя страна той изпълнява всякакви оперативни задачи за екипа и за клиентите. Прави го бързо, денонощно, информирано.

Макар да има разговорен интерфейс, Operator.net не е чатбот. Той е изпълнителен AI агент, обучен да извършва задачи. Способен е да разбива всяко възложение на отделни подзадачи, след което да ги реализира, и има достъп до структурираните данни от ERP системата, за да може да извърши работата. За целта приема различни роли – на търговец, офис-асистент, складов помощник, HR мениджър и др.

„Системите за управление на бизнеса вече навлизат в новата ера, в която акцентът не е върху софтуера, а върху AI агентите, които извършват реална работа. Тяхното предимство е, че работят в защитената среда на ERP системата, но я надграждат с множество нови възможности. Очаквам навлизането им да промени изцяло индустрията. Клиентите ще получат всички ползи от ERP – то, но няма изобщо да им се налага да работят директно с него. То на практика ще бъде невидимо за тях,“ – споделя Иван Аржентински, основател на ERP.BG.

Една платформа за всички роли

В Operator.net могат да се формират разнообразни бизнес роли. Възможно е да се създаде AI агент за търговски консултант, складов координатор, офис-асистент, помощник-счетоводител, фронт-офис на отдел по поддръжка и много други.

AI търговецът, например, може денонощно да приема и обработва запитвания на потенциални и реални клиенти, да изготвя персонализирани оферти, да приема поръчки и да автоматизира стъпките по изпълнението им. От ERP системата взима важните данни за съществуващ клиент: какво е поръчвал преди, каква отстъпка му се полага, на какъв адрес да се достави и т.н. Автоматично генерира складов ордер и фактура.

AI агентът – специалист по поддръжката е способен да осигурява бърза техническа помощ, посрещайки запитванията незабавно и преглеждайки светкавично цялата база съществуваща техническа документация на фирмата и архива от вече решени технически казуси. Поддръжката е достъпна за потребителите денонощно, неуморно, с кратко време за реакция.

AI мениджърът може да изгради изцяло нова концепция за маркетингова стратегия, нова продуктова линия и др.

Всеки AI агент в Operator.net може да изпълнява работата си 24 часа в денонощието, 7 дни в седмицата, при това с отлично познаване на конкретиката на отделния бизнес – защото на практика „живее“ в неговото ERP.

Чрез Operator.net бизнес организациите могат да “назначат” AI агенти в помощ на своите служители по два начина. Те могат да изберат готови ролеви профили, дефинирани от ERP.net, и ги адаптират за своите бизнес цели, или пък да изградят изцяло свои собствени AI агенти.

Само с човешка реч

С въвеждането на Operator.net вече не е нужно служителите на организацията да познават тънкостите на боравенето с ERP системата. Вместо това системата „познава“ тях. Достатъчно е работникът с обикновена човешка реч да нареди на AI агента каква работа да извърши. Това може да е сложно възложение, което изисква множество стъпки – AI агентът ще „разбие“ заявката на малки оперативни подзадачи, след което ще ги изпълни последователно. Той прави това бързо, възползвайки се от мощта на AI и достъпа си до информационните ресурси в ERP системата. Така съкращава многократно времето за постигане на готов резултат – от часове или дори дни до броени минути.

По този начин Operator.net ускорява работата на служителите и ги прави многократно по-ефективни.

За да бъде всеки AI агент максимално прецизен, Operator.net стъпва на комбинация от няколко от най-усъвършенстваните алгоритми за оперативни AI асистенти.

Отлично познаване на организацията

Платформата Operator.net „живее“ върху вече съществуващата система за управление на бизнеса в конкретната организация. Затова всеки AI агент в платформата борави със собствени, “вътрешни” бизнес данни.

„Наясно е“ в най-голяма детайлност със собствените продукти и услуги, клонова структура и йерархия, партньорска мрежа. Запознат е с вътрешната организация, служителите, техните отговорности и пълната история на работата на всекиго в организацията. „Познава“ всички съществуващи клиенти, техните особености, история на поръчките, сервизни казуси, адреси за доставка, заслужени бонуси и др. „Познава“ дори бивши клиенти, а също и потребители, които все още са в ранен етап на контакт (лийдове). Знае на кого и какви отстъпки се предлагат традиционно, в течение е с промоции и преференциални условия.

Всеки AI агент в Operator.net може да изпълнява възложения от служителите и мениджърите, напълно съобразени със спецификата и политиките на конкретната бизнес организация.

Суперслужителят на новото време